“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
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查看更多评论会员8784：好评
老旧，吵，价格合理！房间的插座太少，房间靠马路，门窗隔音效果差，建议重新装修一下，大堂经理搞卫生的服务员都很热情！外观很美的饭店，內部光线不够明亮，赶快升级一下，对面就是西安站，您也代表了西安的形象呢！
会员2529：好评
国营老三星，挨着火车站，房间里倒是不吵，各方面都方便，买东西有点贵，也正常。设施老点了，出去玩也要不了太多，该有的都有就行。服务员态度挺好的，有什么要求好好说，只要不过分，都能商量，我本人也在国企，感觉挺好。不足之处就是地毯，也许是心理作用，总觉得不干净。总的来说不错
会员2859：好评
距离火车站非常近，老人出行，方便舒适