酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 酒店评论
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查看更多评论会员8784：好评
老旧，吵，价格合理！房间的插座太少，房间靠马路，门窗隔音效果差，建议重新装修一下，大堂经理搞卫生的服务员都很热情！外观很美的饭店，內部光线不够明亮，赶快升级一下，对面就是西安站，您也代表了西安的形象呢！
会员2529：好评
国营老三星，挨着火车站，房间里倒是不吵，各方面都方便，买东西有点贵，也正常。设施老点了，出去玩也要不了太多，该有的都有就行。服务员态度挺好的，有什么要求好好说，只要不过分，都能商量，我本人也在国企，感觉挺好。不足之处就是地毯，也许是心理作用，总觉得不干净。总的来说不错
会员2859：好评
距离火车站非常近，老人出行，方便舒适